Shipping policy
LIVRAISON & EXPÉDITION
Chez Maison Douce Mémoire, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité.
🚚 DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
⏱️ DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 6 à 9 jours ouvrés
Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales).
🌍 ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Nos produits sont expédiés depuis des centres logistiques internationaux partenaires, ce qui nous permet de proposer des créations exclusives à des prix compétitifs.
💰 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.
La livraison peut être offerte lors de certaines promotions.
🧾 TAXES & DOUANES
Aucun frais de douane supplémentaire ne sera appliqué pour les commandes livrées au sein de l’Union Européenne.
Tous les prix affichés sur notre boutique sont en EUR (€).
📍 SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.
Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi sous 5 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client.
❗ PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de retard inhabituel, colis endommagé ou tout autre problème lié à la livraison, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement.
📩 CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :